이용약관

I. 서론

환영합니다. 고객님께 최상의 서비스를 제공하고 오해를 방지하기 위해 아래 이용약관(“약관”)을 주의 깊게 읽어 주시기 바랍니다. 본 약관은 IDDO, INC.(ILINK.PH 및 TRIPHAPPY.PH라는 상호로 사업을 운영하는 회사, 이하 “Iddo, Inc.”) 와 당사 서비스를 이용하는 고객님 간의 법적 구속력이 있는 계약입니다. 여행 상품 또는 기타 여행 상품이나 서비스를 예약함으로써 고객님은 예약 시점에 유효한 해당 상품에 적용되는 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.

다음 약관은 Iddo, Inc. 에서 제공하는 모든 여행 및 투어 상품에 일반적으로 적용되며 , 특정 상품에 적용되는 별도의 약관에는 영향을 미치지 않습니다.

II. 정의

1. "공급업체"란 호텔이나 이와 유사한 숙박 시설, 육상, 해상 또는 항공 운송을 제공하는 운송업체, 그리고 여행사 등을 의미합니다.
2. "고객"이란 당사가 제공하는 여행 및 관광 상품을 이용하는 고객 또는 여행객을 의미합니다. 이도 주식회사그리고 동일한 업체에서 제공하는 기타 서비스들;
3. "수하물" - 여행 목적으로 가져온 모든 가방을 포함합니다.
4. “여행 및 관광 상품” – 여행사에서 제공하는 패키지, 상품 및 서비스 이도 주식회사고객들에게.

III. 예약

일반적으로 모든 여행 예약은 예정된 여행 시간 최소 48시간 전에 완료해야 합니다. 상품에 따라 최소 24시간 전에 예약해야 하는 경우도 있습니다. 고객께서 예약 및 개인 여행 정보를 Iddo, Inc. 에 제출하시면 예약 확인 메일을 받게 됩니다. 아래 설명된 대로 수동 예약을 선택하신 고객께는 예약 견적서가 이메일로 발송됩니다.

이도(Iddo, Inc. ) 웹사이트에서는 두 가지 예약 방식을 제공하며, 선택하신 예약 방식에 따라 결제 방식이 다를 수 있음 을 알려드립니다 .

자동 예약 시스템이 적용된 상품은 예약 확정을 위해 전액 결제가 필요합니다. 온라인 예약 시 고객은 결제 포털로 이동하게 됩니다. 결제가 완료되면 항공권 또는 여행 바우처가 자동으로 생성됩니다.

수동 예약의 경우, 결제 방식은 상품 및 해당 상품의 약관에 따라 다릅니다. 전액 선결제가 요구되는 경우도 있고, 50%의 계약금만 필요한 경우도 있습니다. 전액 결제가 완료되면 여행 바우처가 고객님께 이메일로 발송됩니다.

고객님께서는 전자 항공권, 바우처, 여행 일정표 등의 여행 서류를 이메일로 받으시게 됩니다. 여행 기간 동안 모든 서비스 이용 시 해당 서류를 제시해야 하므로, 고객님께서는 이 서류들을 출력하거나 디지털 파일로 준비해 두시는 것이 좋습니다. 여행 파트너사가 숙박 또는 교통편 예약을 확정할 수 없는 경우, 대체 일정을 제공해 드립니다. 고객님께서 대체 일정을 수락하지 않으실 경우, 예약금을 전액 환불받으실 수 있습니다. Iddo, Inc.는 서비스 이용이 불가능한 경우 예약을 취소할 권리가 있습니다.

Iddo, Inc. 의 예약 서비스는 만 18세 이상이며, 사업을 수행할 권한과 능력을 갖추고 본 약관을 준수할 것에 동의하는 고객만 이용할 수 있습니다. 고객이 다른 조직이나 단체를 대신하여 당사의 서비스를 이용하는 경우, 해당 조직이나 단체를 대표하여 본 약관을 준수할 것에 동의하며, 본 계약에 따라 해당 조직이나 단체를 구속할 권한이 있음을 진술하고 보증합니다. 예약을 제출함으로써 고객은 Iddo, Inc. 에 본 약관을 준수할 것을 보증하고 확인합니다. 본 계약은 필리핀 법률에 따라 게시되었으며, 필리핀 법률의 조항에 의해 규율됩니다.

IV. 지불 조건

Iddo, Inc. 에서 제공하는 여행 상품을 이용하시려면 예약 섹션에 명시된 바와 같이 다양한 결제 방법을 이용하셔야 합니다. 고객께서는 각 상품 페이지의 약관을 자세히 읽어보시기 바랍니다.

해당 기관은 온라인 신용카드 결제, 온라인 계좌이체 및 GCash를 통한 결제를 허용하며, 각 회사의 약관이 적용됩니다. 자세한 내용은 요청 시 제공해 드립니다.

여행사 웹사이트에 표시된 모든 가격은 별도의 언급이 없는 한 1인당 필리핀 페소(PHP) 기준입니다. 모든 결제는 필리핀 페소로 이루어져야 합니다. Iddo, Inc.는 예약 시점부터 환불 시점까지 발생할 수 있는 환율 변동에 대해 책임을 지지 않습니다.

예약은 고객으로부터 결제가 완료된 후에만 확정됩니다.

V. 가격의 유효성

당사 웹사이트에 표시된 모든 요금은 현재 가격을 기준으로 합니다. Iddo, Inc.는 환율 변동, 새로운 정부 세금 부과 또는 당사 통제 범위를 벗어나는 비용 증가가 발생할 경우 사전 고지 없이 웹사이트에 게시된 가격을 변경할 권리를 보유합니다.

Iddo, Inc.는 기상 조건이나 회사 통제 범위를 벗어난 기타 사유로 인해 필요한 경우 사전 통지 없이 항공편 경로, 일정 또는 출발 시간을 변경할 권리가 있습니다. 항공편 변경 시 발생하는 추가 비용은 승객 부담입니다. 송장 발행 후 발생하는 추가 요금은 정부 법률 또는 환율 변동으로 인한 인상분이 패키지 가격의 5% 이상인 경우를 제외하고는 보장됩니다. 5%를 초과하는 인상분은 청구되며, 10%를 초과하는 경우 고객은 전액 환불받고 예약을 취소할 수 있습니다. 법률 변경(예: 세금 변경)으로 인한 인상분은 송장에 추가됩니다.

VI. 아이들과 함께 여행하기

2세부터 12세까지의 어린 자녀를 동반한 고객께서는 유아용 카시트가 제공되지 않음을 유의하시기 바랍니다. 자세한 내용은 발급된 여행 바우처를 참조하십시오. 어린이 무료 숙박은 일반적으로 객실 내 기존 침대를 함께 사용하는 것을 기준으로 합니다. 만약 고객께서 별도의 침대를 원하시는 경우, 예약 시 Iddo, Inc. 에 알려주셔야 하며 , 추가 요금이 부과됩니다.

VII. 노인과 함께 여행하기

60세 이상 어르신을 동반하여 여행하시는 고객께서는 반드시 이도( Iddo, Inc. ) 에 해당 사실을 알려주셔야 합니다. 특히 어르신께서 이동 보조 장비나 특별한 편의 시설 등 도움이 필요하신 경우에는 더욱 그러합니다. 특별 지원이 필요한 경우 추가 요금이 발생할 수 있음을 알려드립니다.

VIII. 장애인 승객

이도(Iddo, Inc.)는 모든 승객의 요구를 충족시키기 위해 합리적인 노력을 기울이고 있습니다. 그러나 현재 휠체어 또는 기타 장애인 편의 장비를 제공하지는 않습니다. 장애가 있는 고객께서는 필요에 따라 휠체어 또는 장애인 편의 장비를 직접 준비하셔야 합니다. 이와 관련하여 발생하는 부상이나 불편에 대해서는 이도가 책임을 지지 않습니다. 장애가 있는 고객께서 호텔 숙박이 포함된 여행을 예약하시는 경우, 장애인 편의 시설을 갖춘 객실을 보장해 드릴 수는 없습니다. 다만, 가능한 경우 적절한 객실을 예약해 드리기 위해 최선을 다하겠습니다.

장애가 있거나 건강상의 문제가 있는 승객은 예약 시 이메일을 통해 Iddo, Inc. 에 알려주셔야 합니다 . 당사는 해당 승객을 적절히 수용하거나 의무를 이행할 수 없거나 안전상의 문제가 있다고 판단될 경우 예약을 거부할 권리가 있습니다.

IX. 특별 요청

특별 요청 사항이 있으시면 예약 시 또는 예약 후 서면으로 여행사에 알려주시기 바랍니다. 이도(Iddo, Inc.) 는 고객님의 특별 요청 사항을 호텔, 항공사 또는 기타 공급업체에 전달해 드리겠습니다. 그러나 모든 특별 요청 사항이 수용될 것을 보장할 수는 없습니다. 이도( Iddo, Inc.) 는 요청 사항을 처리할 수 있도록 충분한 시간과 합리적인 사전 통지를 받는 한 최선을 다할 것입니다. 특별히 확인되지 않는 한, 모든 특별 요청 사항은 이용 가능 여부에 따라 달라질 수 있습니다.

X. 지역 구매

Iddo, Inc.는 고객이 현지에서 구매하는 보석류, 식품, 기념품 등의 품목에 대해 책임을 지지 않으며, 해당 품목의 품질 및 가치를 보장할 수 없습니다. 고객은 수입 관세 또는 운송비 등 추가 비용이 발생할 수 있는지 여부를 미리 확인해야 하며, 이와 관련하여 발생하는 비용에 대해서는 도움을 드릴 수 없습니다.

XI. 취소 조건/환불

고객 여러분께서는 웹사이트 페이지 하단에 있는 각 상품의 취소 조건을 꼼꼼히 확인하고 읽어보시기 바랍니다.

고객님의 여행 패키지에 국제선 또는 국내선 항공권이 포함된 경우, 항공권 취소는 해당 항공사의 운임 규정에 따른 취소 정책에 따릅니다. 이도(Iddo, Inc.)는 항공사의 대리인 역할만 수행하며, 해당 항공사가 어떠한 이유로든 항공편을 취소, 변경 또는 지연하는 경우 책임을 지지 않습니다.

어떠한 경우에도 이도(Iddo, Inc.)는 승객의 불편 사항을 해소하고 안전을 보장하기 위해 필요한 지원을 제공할 것이지만, 해당 요청에 대한 최종 결정은 항공사의 책임입니다. 지연, 운항 취소, 사고 및 현지 상황으로 인해 발생하는 추가 및 부대 비용은 승객이 부담해야 합니다.

XII. 불가항력

이도 (Iddo, Inc.) 는 운송 수단의 기술적 또는 유지 보수 문제, 항공사 또는 주요 전세 항공사의 항공편 재조정 또는 취소로 인한 변경, 전쟁 또는 전쟁 위협, 폭동, 내란, 노사 분쟁, 자연재해, 악천후 또는 테러 활동 및 그 결과, 자연재해 또는 핵재해, 화재, 악천후, 전염병 및 팬데믹과 같이 당사 통제 범위를 벗어난 상황으로 인해 발생하는 변경 사항에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

XIII. 문서화

고객이 방문하고자 하는 필리핀 제도의 요건을 충족하기 위해 여행 및 건강 관련 서류가 필수적인 경우, 해당 서류를 준비하는 것은 고객의 책임입니다. 만약 고객이 이러한 서류를 준비하지 못하여 Iddo, Inc.에 벌금, 추가 요금 또는 기타 재정적 불이익이 부과될 경우, Iddo, Inc. 는 해당 고객에게 그 비용을 배상받을 권리가 있습니다.

XIV. 운송 및 숙박 조건

Iddo, Inc. 는 일반 운송업체도 아니고 숙박 시설을 제공하는 업체도 아닙니다. 고객이 예약한 모든 육로, 해로 또는 항공 여정은 해당 운송 서비스를 제공하는 운송업체의 약관이 적용됩니다. 이러한 약관 중 일부는 책임을 제한하거나 면제할 수 있으며, 경우에 따라 국제 협약의 적용을 받습니다. 관련 협약 사본은 해당 운송업체 사무실에서 열람하실 수 있습니다. 고객은 항공편 여정의 다음 구간 또는 귀환 구간을 해당 운송업체의 약관 및 관련 규정에 따라 재확인할 책임이 있습니다.

고객께서는 숙박하시는 호텔의 정책을 준수해 주셔야 합니다. 호텔 키 카드, 침대 시트, 수건의 파손 및 분실, 미니바의 음식 및 음료 반입, 기타 부대 비용은 Iddo, Inc. 에서 제공하는 여행 상품에 포함되어 있지 않으므로 고객께서 별도로 부담하셔야 합니다.

XV. 여행 가이드

고객 여러분께서는 투어 가이드와 투어 진행 요원이 고객의 개인 하인이 아니라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 투어 가이드와 투어 진행 요원은 영어로 고객을 안내하고, 필요한 도움을 제공하며, 관련 문화 및 역사 정보를 제공하기 위해 존재합니다. 따라서 고객께서는 투어 가이드가 자신의 개인적인 필요를 충족시켜 줄 것이라고 기대해서는 안 됩니다. 짐 운반은 고객의 책임입니다.

고객 여러분께서는 항상 투어 가이드와 투어 진행 요원을 존중하고 예의 바르게 대해 주시기 바랍니다. 불만 사항이 있을 경우, 먼저 여행사에 연락하여 상황을 알려주셔야 합니다. 투어 가이드와 투어 진행 요원을 무례하거나 불합리한 방식으로 질책하는 행위는 삼가 주시기 바랍니다. 또한, 투어 진행 요원의 모습을 촬영, 녹음, 사진 촬영하는 행위는 절대 금지합니다.

XVI. 보험

여행자 보험은 Iddo, Inc. 의 공인 파트너인 Pacific Cross를 통해 가입하실 수 있습니다 . 해당 보험은 필리핀에서 출발하여 필리핀에서 종료되는 여행에만 적용됩니다. 타국에서 출발하여 타국에서 종료되는 여행에는 적용되지 않습니다.

고객께서는 출발 전에 종합 여행자 보험에 가입하실 것을 강력히 권장합니다. 이 보험은 취소 수수료, 예상치 못한 휴가 단축, 의료비, 수하물 분실 또는 파손, 그리고 고객에 대한 개인 배상 책임 청구 등 모든 비상 상황에 대비할 수 있도록 설계되었습니다.

고객이 여행 전에 여행자 보험에 가입하지 않을 경우, 고객 본인과 동반 여행객 전원에 대한 모든 책임을 져야 하며, 여행자 보험이 적용되었더라면 부담 했을 모든 비용에 대해 Iddo, Inc. 및 필리핀 여행사, 대리인을 면책해야 합니다.

XVII. 불만 사항

어떤 이유로든 고객님께서 이도(Iddo, Inc.) 에서 제공한 여행 상품에 만족하지 못하시는 경우 , 이도는 고객님의 경험에 대한 의견을 듣고 싶어 합니다. 문제가 발생하면 즉시 이도로 연락해 주시기 바랍니다. 모든 불만 사항은 고객님의 출국일로부터 10일 이내에 이도 로 접수되어야 합니다 . 기한 내에 접수하지 않을 경우 보상 청구가 무효화될 수 있습니다.

고객님의 여행 중 문제가 발생할 경우, 적절한 지원을 받으실 수 있도록 즉시 이도 (Iddo, Inc.) 로 연락해 주시기 바랍니다 . 모든 통지 및 연락은 영문으로 작성되어야 하며, 직접 전달, 택배 서비스 이용, 또는 수신 확인이 완료된 이메일 발송 시 접수된 것으로 간주합니다. 여행 웹사이트에 게시된 후기 및 소셜 미디어를 통한 소통은 접수된 불만 사항으로 간주하지 않습니다.

제18장. 책임

고객이 Iddo, Inc.를 통해 예약을 완료하면 다음 약관에 법적으로 동의하는 것으로 간주됩니다. Iddo, Inc.는 항공 및 해상 운송, 호텔 숙박, 지상 교통, 투어, 식사, 크루즈, 여행자 보험 등 공급업체의 중개자 및 대리인으로서 선의로 활동하며, 따라서 공급업체의 계약 위반 또는 고의적이나 과실로 인한 행위나 부작위에 대해 책임을 지지 않습니다. 이러한 행위나 부작위로 인해 고객 및 동반 여행객이 명시된 서비스를 이용하는 과정에서 발생하는 모든 손실, 손해, 지연, 부상, 사망, 질병 또는 사고에 대해서도 책임을 지지 않습니다.

또한, 여행사는 테러 활동, 사회 불안 또는 노동 불안, 기계 또는 건설상의 문제, 질병, 현지 법률, 기후 조건, 날씨 또는 도로 상황으로 인한 일정 변경, 자연재해, 파업, 비정상적인 상황 또는 사태 발생과 같은 불가항력, 또는 여행사의 합리적인 통제 범위를 벗어난 기타 불규칙성, 행위, 부작용 또는 상황으로 인해 여행객에게 발생한 부상, 손해 또는 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.

본 여행을 시작함으로써 고객은 예상되는 위험이든 예상치 못한 위험이든 여행과 관련된 모든 위험을 자발적으로 감수하는 데 동의합니다. 수하물은 여행 기간 내내 소유자의 책임입니다. 포터 이용 요금은 고객 부담입니다. Iddo, Inc. 웹사이트의 모든 정보는 변경될 수 있으며, 여행사는 웹사이트에 나타날 수 있는 오류를 수정할 권리를 보유합니다. 본 일반 예약 조건은 변경될 수 있으며, 여행사는 사전 통지 없이 본 조건을 업데이트할 권리를 보유합니다.

Iddo, Inc. 는 누구에게든 서비스 제공을 거부할 권리가 있습니다. 차량에 탑승한 모든 승객은 사진 촬영, 휴식, 하이킹, 산책 또는 명소 방문 시 투어 가이드의 지시와 정해진 시간표를 준수해야 합니다. 투어 가이드가 안내한 시간 제한을 준수하지 않아 발생하는 지연에 대해서는 당사가 책임을 지지 않습니다. 시간 초과 시 추가 요금이 부과될 수 있습니다. Iddo, Inc.는 투어 가이드/운전사를 포함한 차량 내 다른 사람에게 소란을 일으키거나 원활하고 안전한 여행을 위협하는 승객을 하차시킬 권리가 있습니다.

일부 투어에는 하이킹, 걷기, 카약, ATV(전지형 차량) 탑승, 래프팅, 차량 탑승과 같은 신체 활동이 포함될 수 있으며, 이러한 활동에는 위험이 따릅니다. Iddo, Inc.는 이러한 신체 활동으로 인해 발생할 수 있는 부상, 사고 또는 건강 문제에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 모든 고객은 신체 활동이 포함될 수 있는 투어 참여에 따른 잠재적 위험을 스스로 평가해야 합니다. 고객은 예약 전에 기존 건강 문제를 Iddo, Inc. 에 알려주시기 바랍니다 .

항공편 취소 및 지연은 여행사가 합리적으로 통제할 수 있는 범위를 벗어나는 일이므로, 여행사는 이러한 상황에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 항공편 지연 또는 운항 중단이 발생할 경우, 해당 항공사가 필요한 시정 조치를 취하고 그에 따른 결과를 책임져야 합니다.

상기 조항에도 불구하고, 이도 주식회사는 고객의 우려 사항을 해결하고 고객의 안전을 보호하기 위해 필요한 지원을 제공할 것이지만, 해당 요청에 대한 최종 결정은 항공사의 책임입니다. 지연, 운항 취소, 사고 및 현지 상황으로 인해 발생하는 추가 및 부대 비용은 고객이 부담해야 합니다.

고객 여러분께서는 방문하시는 국가의 출입국 서류, 여권 유효기간 및 비자를 직접 준비하셔야 할 책임이 있음을 알려드립니다. 일정, 경로 변경, 프로그램 및 투어 가격은 변경될 수 있으며, 변경 사항은 추후 확정될 예정입니다.

이용하지 않은 투어 서비스는 환불되지 않습니다. 고객이 당일 투어를 이용하든 안 하든, 여행 계약서에 명시된 요금은 부과됩니다. 모든 확정 예약은 이미 보장된 예약으로 간주되므로 환불이 불가능합니다.

고객이 발권된 티켓, 예약, 여행/호텔 바우처 및 기타 여행 서류를 보관하는 것은 상기 모든 사항에 대한 동의로 간주되며, 여행 동반자에게도 이를 전달하기로 동의하는 것으로 간주됩니다.

제19조. 준거법

본 약관과 관련된 당사자 간의 모든 계약 또는 분쟁은 필리핀 법률에 따라 규율되고 해석됩니다.

XX. 중재

본 약관의 유효성, 해석, 이행, 위반 또는 종료를 포함하여 본 약관과 관련하여 발생하는 모든 분쟁, 논쟁, 이견 또는 청구, 또는 본 약관과 관련하여 발생하는 비계약적 의무에 관한 모든 분쟁은 중재 통지서가 제출되는 시점부터 세부시 법원의 관할 하에 중재를 통해 최종적으로 해결됩니다.

제21조 약관 수정

본 정책의 효력 발생일은 2024년 12월 10일입니다. 이 정책은 Iddo, Inc.에서 발행한 모든 이전 정책을 대체합니다. 당사는 언제든지 정책을 변경할 권리를 보유합니다. 본 여행사 웹사이트 방문객께서는 변경 사항을 확인하기 위해 정책을 정기적으로 검토하시기 바랍니다.

제22장 기타

Iddo, Inc.는 본 이용약관에 명시된 모든 권리를 행사하거나 집행할 권리를 보유합니다. Iddo, Inc.가 어떠한 조치를 취하지 않더라도 이는 해당 권리의 포기로 간주되지 않으며, 향후 해당 권리 또는 다른 권리에 대한 조치를 취하는 것을 방해하지 않습니다.

관할권을 가진 법원 또는 행정 기관이 본 이용 약관의 조항 중 어느 하나라도 무효 또는 집행 불가능한 것으로 판단하는 경우, 해당 조항의 무효 또는 집행 불가능성은 본 이용 약관의 다른 조항에 영향을 미치지 않습니다. 해당 무효 또는 집행 불가능성의 영향을 받지 않는 모든 조항은 완전한 효력을 유지합니다.